5.故障排除和常见问题的解决方法

• 开发板连接问题

       本模块支持下载器下载和USB串口下载。用下载器下载，下载器连接靠近SD卡槽的排线插座，排线插座旁边有SWDIO，SWCLK这样的丝印。板子上的USB接口是可以下载程序的。

• 驱动程序问题

在驱动屏幕时，SPI驱动屏和8080驱动屏程序都不一样，在编写驱动程序需要注意。在烧写示例工程时，需要确认板子是支持SPI驱屏，还是8080驱屏，因为两种不同驱屏方式，在硬件上引脚连接也不一样

图 5-1

• 烧录问题

如用Jlink下载程序，需要检查电脑是否安装J-Link的驱动，如未安装将找不到下载器导致无法烧录程序，烧录flash时请务必全程按住reset按键，否则将导致烧录失败。

如用USB下载程序，需要检查电脑是否已安装CH340的驱动。

6. 安全注意事项

因本产品属于高精密电子产品 (半成品) ，为避免人为造成的不良，请按指导规则进行相应操作。

1. 在拆放时注意轻拿轻放， PCBA 叠放时，两片之间应用汽泡袋或其它软性材料隔离，避 免直接叠放造成元器件撞落产生的不良；

2. 使用和生产组装过程中，全程佩带好防静电设备，如防静电手环，静电带等，避免人体 产生的静电击坏元器件而造成的不良；

3. 使用和产品组装完成通电前，一定要检查供电设备的供电，电压是否符合本产品的工作 电压，极性是否正确，确认无误后方可通电进行下一步的工作；

4. PCBA 与显示屏，TP(触摸屏)  在装配时，一定要注意显示屏排线的方向性，避免反接而 损坏 PCBA 或显示屏；

5. 整个产品使用和组装时，各种接插件，排线的摆放走向要整齐通顺，不能强拉强压造成 排线或接插件脱落或断裂；

6. 由于产品的特殊性，在没搞清楚或有任何疑问时可联系我司相应的工程人员给予协助解 决。

7.售后服务

为了更好的服务用户的需求，做好及时售后服务工作，我司本着“一切追求高质量 、高 品质 、用户满意为宗旨”的精神 。以“周到的服务 、可靠的产品质量”为原则向用户做如下售 后服务：注：本产品自客户付款之日起，保修期为 3 个月 。

1)在质修期内，产品发生不良,经核实属元器件不良或产品本身质量所致， 我司将免费提 供零部件并维修；同一设备 、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺 更换同型号新产品；

2)产品出现偶尔性，少数的不良，客户可根据实际归类，定性及相关情况联系我司，我司 会派专业技术人员及时处理；

3)一切人为损坏如:接入不适当的电源 、不依照说明书使用  (安全注意事项)   ，未按相关 电子产品生产作业造成的损坏，均不在本公司承担的保修范围内，维修需收取零配件成 本费用及收取人工技术和服务费用；

4)保修期后的不良品，如有元器件损坏，或需更换物料的，我公司会适当收取材料及人工 技术和服务费用；

5)其它的不良，经双方相关人员协商的处理方式的另议；

6)客户在使用本产品的过程中发现问题，可立即登陆我公司的网站进行软件功能和问题的 在线咨询 www.hmi.gaotongfont.cn

7)如需其它技术支持， 可致电我司售后电话：0755 -83453881